Entrega Expressa
Sua encomenda entregue no prazo com total segurança.
Sobre a Rota Mais
Somos uma empresa especializada em logística e transporte, com foco em oferecer soluções eficientes e personalizadas para nossos clientes.
Transporte Nacional
Entregamos suas encomendas para qualquer lugar do Brasil com agilidade e segurança. Nossa frota está preparada para atender qualquer demanda.
Soluções Logísticas
Oferecemos soluções completas de logística, incluindo armazenamento, gestão de estoque e distribuição para empresas de todos os portes.
Rastreamento em Tempo Real
Acompanhe suas encomendas em tempo real com nosso sistema avançado de rastreamento. Tenha controle total sobre suas entregas.
Nossa Missão
A Rota Mais tem como missão fornecer soluções logísticas de alta qualidade, garantindo eficiência, segurança e satisfação total aos nossos clientes. Buscamos constantemente a excelência em nossos serviços, utilizando tecnologia de ponta e profissionais qualificados para superar as expectativas em cada entrega.
Valores
- Comprometimento com prazos
- Integridade nas operações
- Excelência no atendimento
- Responsabilidade socioambiental
Diferenciais
- Tecnologia avançada de rastreamento
- Equipe altamente qualificada
- Frota moderna e diversificada
- Soluções personalizadas para cada cliente
Rastreie seu Pedido
Informe o código de rastreio e seu email para receber informações detalhadas sobre o status atual da sua encomenda.
Como funciona?
Ao consultar seu código de rastreio, enviaremos para o email informado os dados atualizados sobre a localização e status de entrega da sua encomenda. Você também receberá atualizações automáticas sobre mudanças significativas no status.
Informações Importantes
Tire suas dúvidas sobre taxas, rastreio, prazos e garantias de entrega.
Taxas Alfandegárias
Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, que são cobradas pela Receita Federal brasileira. Estas taxas são de responsabilidade do destinatário.
- Imposto de Importação (II): geralmente 60% sobre o valor do produto
- ICMS: varia conforme o estado, entre 17% e 25%
- Taxa de despacho postal: R$ 15,00 para encomendas até US$ 3.000
- Remessas de até US$ 50 entre pessoas físicas
- Medicamentos (com receita médica)
- Livros, jornais e periódicos
Rastreio de Encomendas
Nosso sistema de rastreamento permite acompanhar sua encomenda do momento da coleta até a entrega final, oferecendo tranquilidade e controle sobre seu pedido.
- Acompanhar a localização atual da encomenda
- Verificar o status de transporte (em trânsito, em distribuição)
- Receber notificações sobre cada etapa do processo
- Verificar a previsão de entrega atualizada
- A cada movimentação física da encomenda
- Ao passar por centros de distribuição
- Ao entrar em fase de entrega final
- Na confirmação de entrega ao destinatário
Pedido Atrasado
Mesmo com nosso compromisso com prazos, imprevistos podem ocorrer. Saiba como proceder em caso de atrasos na entrega do seu pedido.
- Verifique o status atual pelo código de rastreio
- Entre em contato com nosso suporte ao cliente
- Forneça o código de rastreio e detalhes do pedido
- Nossa equipe investigará e dará um retorno em até 24h
- Condições climáticas adversas
- Fiscalização alfandegária (para encomendas internacionais)
- Endereço incorreto ou incompleto
- Destinatário ausente no momento da entrega
- Problemas logísticos em regiões remotas
Garantia de Entrega
A Rota Mais se compromete a garantir a segurança e integridade dos seus envios, desde a coleta até a entrega final ao destinatário.
- Danos causados durante o transporte
- Extravio de encomendas
- Violação de embalagens
- Atrasos significativos não justificados
- Seguro básico: incluso em todos os envios (valor limitado)
- Seguro premium: cobertura total do valor declarado
- Seguro especial: para itens de alto valor ou frágeis
Termos e Políticas
Conheça nossos termos de uso e políticas de privacidade para entender melhor como operamos e protegemos seus dados.
Termos de Uso - Rota Mais
Última atualização: 08/04/2025
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços da Rota Mais, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com algum dos termos, não utilize nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A Rota Mais oferece serviços de logística e transporte de mercadorias para pessoas físicas e jurídicas, incluindo:
- Transporte de encomendas nacionais
- Serviços de rastreamento de encomendas
- Soluções logísticas empresariais
- Armazenamento e gestão de estoque
3. Responsabilidades do Cliente
Ao utilizar nossos serviços, o cliente se compromete a:
- Fornecer informações precisas e completas sobre as encomendas
- Embalar adequadamente os itens conforme orientações
- Não enviar itens proibidos ou restritos sem autorização
- Pagar as taxas e impostos aplicáveis
- Fornecer documentação necessária para envios internacionais
4. Prazos e Entregas
Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a região e condições logísticas. A Rota Mais se esforça para cumprir os prazos informados, mas não se responsabiliza por atrasos causados por:
- Eventos climáticos ou desastres naturais
- Greves ou manifestações
- Fiscalização alfandegária
- Informações incorretas fornecidas pelo cliente
5. Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade da Rota Mais está limitada ao valor declarado da mercadoria ou ao limite estabelecido na modalidade de envio escolhida. Recomendamos a contratação de seguro adicional para itens de alto valor.
6. Modificações dos Termos
A Rota Mais reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após publicação no site. O uso continuado dos serviços após as modificações implica na aceitação dos novos termos.
7. Legislação Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa relacionada aos serviços da Rota Mais será resolvida nos tribunais competentes conforme a legislação brasileira.
Política de Privacidade - Rota Mais
Última atualização: 08/04/2025
1. Informações Coletadas
A Rota Mais coleta e processa os seguintes tipos de informações:
- Dados de identificação (nome, CPF, CNPJ)
- Informações de contato (endereço, telefone, email)
- Dados de pagamento (conforme necessário para o serviço)
- Informações sobre as encomendas e destinatários
- Dados de uso do website e aplicativo
2. Uso das Informações
Utilizamos suas informações para:
- Processar e entregar encomendas
- Fornecer suporte ao cliente
- Enviar atualizações sobre o status da entrega
- Melhorar nossos serviços
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Prevenir fraudes e uso não autorizado
3. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar suas informações com terceiros nas seguintes situações:
- Parceiros logísticos envolvidos na entrega
- Prestadores de serviços (processamento de pagamentos, armazenamento em nuvem)
- Autoridades governamentais (quando exigido por lei)
- Empresas do mesmo grupo econômico
Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Entre as medidas adotadas estão:
- Criptografia de dados sensíveis
- Acesso restrito a informações pessoais
- Monitoramento contínuo de segurança
- Treinamento de funcionários sobre práticas de segurança
5. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou imprecisos
- Solicitar a exclusão de seus dados (quando aplicável)
- Solicitar a portabilidade de seus dados
- Revogar consentimento previamente fornecido
Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do email [email protected].
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
7. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de aviso em nosso site ou por email.